Política de reembolso

¡Hola!

Gracias por visitar nuestra tienda online Prêt-à Shop. Queremos brindarte una gran experiencia de compra, por eso te compartimos todo lo que necesitas saber sobre cambios y devoluciones:

Cambios

Si deseas cambiar alguna pieza que compraste en nuestra web, puedes hacerlo dentro de los 7 días hábiles desde que recibiste tu pedido.

Solo debes enviarnos un correo a info@pret-a.shop con tu nombre completo, número de pedido y el motivo del cambio. Indícanos también cómo prefieres gestionarlo. Te responderemos en un máximo de 48 horas con la confirmación y la dirección para enviarnos el artículo.

Puedes elegir entre estas dos opciones:

  1. Cambio presencial en nuestra oficina en Miraflores
     Puedes acercarte personalmente o enviar a alguien en tu nombre, previa coordinación por correo electrónico.

  2. Envío del artículo a nuestra oficina en Miraflores y recepción de un cupón digital. Este cupón tendrá el valor del producto original (sin incluir el costo de envío) y será válido por 3 meses para futuras compras en nuestra web.
     Te sugerimos utilizar un servicio de courier con tracking, ya que procesaremos el cambio una vez recibido el artículo.

Devoluciones

Si deseas devolver alguna pieza de tu pedido, cuentas con 7 días hábiles desde la fecha de recepción.

Envíanos un correo a info@pret-a.shop con tu nombre completo, número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos dentro de las 48 horas siguientes con la dirección de envío.

Deberás enviarnos el artículo a nuestra oficina en Miraflores. Recomendamos utilizar un courier con tracking para mayor seguridad, ya que procesaremos la devolución una vez recibido el paquete.

Una vez recibido el producto, podrás elegir entre:

  1. Cupón digital por el valor del producto (sin incluir el costo de envío), válido por 6 meses para usar en nuestra tienda online.

  2. Reembolso del valor del producto (sin incluir el costo de envío), procesado a través del mismo medio de pago utilizado en la compra. El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad bancaria.

Condiciones para cambios y devoluciones

  • El artículo debe estar en perfecto estado: sin uso, con todas sus etiquetas originales, sin marcas de suciedad o maquillaje, ni olores de perfume, desodorante o lavado.
  • Revisaremos cada pieza al recibirla. Si no cumple con estas condiciones, será devuelta al cliente.
  • El costo de envío corre por cuenta del cliente, tanto para envíos de cambios o devoluciones como para la devolución de piezas que no cumplan con los requisitos mencionados.

Para cualquier duda adicional, estamos felices de ayudarte en info@pret-a.shop o por nuestro WhatsApp +51 923180403

¡Happy shopping!